动化团队 您的团队如何使用

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假期期间。语音信箱被激活，提醒工作时间并请求留言。 OpenNexus 在一个月内可以接到超过 1,000 个呼叫 - 因此多个客户同时呼叫的情况并不少见。如果公司使用移动而不是虚拟通信，这将是一个问题。只有一个人能够连接，其他人都会听到短促的蜂鸣声。借助虚拟电话，每个客户都可以从 openNexus 获得帮助。 该公司还使用呼叫队列来让客户保持在线状态而不会感到烦恼。

openNexus的运行原理如下 该呼叫被添加到队列中； 呼叫环中的所有操作员； 第一个有空的 荷兰手机号码列表 员工接听电话。 与 Salesforce、 集成，配置呼叫队列 配置呼叫队列。  有多种操作选项 耶德尔泽伊·阿努什凯维奇-米哈雷克 “呼叫队列是确保高质量客户服务的关键要素。借助此功能，我们可以有效地管理呼叫流程并确保在最短的时间内为每个客户提供服务。




客户会听到有关经理的大致响应时间的信息。这增加了他们的舒适度并减少了等待时可能出现的挫败感。 呼叫队列还消除了回拨可能错过呼叫的客户的需要。这对于我们的工作效率和客户满意度非常重要。” 杰德泽伊·阿努什凯维奇-米哈雷克 openNexus 创新和自处理呼叫并使用 CRM 对于 openNexus 来说，通话期间经理坐在电脑前很重要。